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Políticas de Reembolso – AMESPROCOM Asociación de Empresarios de Santander

 

En AMESPROCOM – Asociación de Empresarios de Santander, trabajamos para ofrecer servicios transparentes y orientados al beneficio de nuestros asociados y usuarios. Con el fin de garantizar claridad en los procesos, establecemos las siguientes políticas de reembolso aplicables a las inscripciones, membresías, capacitaciones, eventos y demás servicios ofrecidos por la Asociación.

1. Condiciones generales

Los reembolsos se otorgarán únicamente cuando la solicitud cumpla con los criterios establecidos en esta política. AMESPROCOM evaluará cada caso de manera responsable y objetiva, procurando siempre garantizar un trato justo a los asociados, sin perjuicio de la sostenibilidad operativa de la organización.

2. Servicios reembolsables

Podrán ser objeto de reembolso total o parcial los siguientes pagos:

  • Inscripciones a eventos, seminarios o capacitaciones organizadas por AMESPROCOM.

  • Pagos por membresías anuales o periódicas, únicamente en los casos definidos en esta política.

  • Servicios contratados directamente con la Asociación que no hayan sido ejecutados.

3. No aplican reembolsos

No se realizarán reembolsos cuando:

  • El asociado no utilice o no asista al servicio adquirido por motivos ajenos a AMESPROCOM.

  • El servicio ya haya sido prestado total o parcialmente.

  • Se trate de productos digitales o descargas, cuando ya se haya otorgado acceso.

  • Existan incumplimientos del asociado en los términos y condiciones del servicio adquirido.

4. Cancelación por parte de AMESPROCOM

En caso de que la Asociación cancele un evento, capacitación o servicio por causas internas o externas, el usuario podrá optar entre:

  • Reembolso total del valor pagado, o

  • Reprogramación o traslado del pago a otro servicio equivalente.

Esta decisión será comunicada al usuario tan pronto como sea posible.

5. Cancelación por parte del usuario

El usuario podrá solicitar reembolso sujeto a las siguientes condiciones:

  • Hasta 8 días hábiles antes de la fecha del servicio: reembolso del 80% del valor pagado.

  • Con menos de 48 horas de anticipación: no aplica reembolso.

  • Si el usuario está pagando por primera vez la membresía como asociado, el reembolso se deberá solicitar dentro de los primeros 5 días después de realizar el pago de inscripción.

(Estas cifras se pueden ajustar si deseas una política más flexible o más estricta.)

6. Procedimiento para solicitar reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar una solicitud formal a los canales oficiales de la Asociación:

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo del solicitante

  • Descripción del servicio adquirido

  • Fecha del pago

  • Motivo de la solicitud

  • Soportes adicionales (si aplica)

La Asociación contará con un plazo de 5 a 10 días hábiles para evaluar la solicitud y emitir una respuesta formal.

7. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo que por razones técnicas no sea posible. En ese caso, se coordinará con el usuario un método alternativo seguro.

8. Excepciones por casos de fuerza mayor

Podrán considerarse excepciones especiales cuando el usuario demuestre situaciones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente soportadas. AMESPROCOM evaluará cada caso individualmente.

9. Aceptación de estas políticas

Al adquirir cualquier servicio ofrecido por AMESPROCOM, el usuario declara conocer y aceptar íntegramente estas políticas de reembolso.

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